{"id":147,"date":"2017-06-19T11:34:12","date_gmt":"2017-06-19T14:34:12","guid":{"rendered":"http:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/?p=147"},"modified":"2017-06-19T11:34:12","modified_gmt":"2017-06-19T14:34:12","slug":"la-tecnologia-urbana-gana-espacio-en-el-gran-mendoza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/la-tecnologia-urbana-gana-espacio-en-el-gran-mendoza\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda urbana gana espacio en el Gran Mendoza"},"content":{"rendered":"

Nota de Diario Los Andes del domingo 18 de Junio de 2017.<\/strong><\/a><\/p>\n

Hay sem\u00e1foros inteligentes, cargadores p\u00fablicos de celulares y hasta paradas de micro donde se descargan libros digitales. A ellos se suman las p\u00e1ginas web, donde el vecino tiene m\u00e1s interacci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

Zulema Usach – zusach@losandes.com.ar<\/em><\/strong><\/p>\n

Las estrategias para adecuarse a los tiempos que corren no s\u00f3lo se limitan a sumar servicios a sus p\u00e1ginas web. Con m\u00e1s o menos presupuesto, los municipios del Gran Mendoza se ponen al d\u00eda con la tecnolog\u00eda bajo la premisa de lograr una mayor permeabilidad en su relaci\u00f3n con los vecinos.<\/p>\n

As\u00ed, reducir los tiempos de respuesta a las demandas, minimizar la burocracia y el \u201cpapeleo\u201d innecesario o sacar las largas filas de personas que se acercan a hacer tr\u00e1mites son los objetivos de algunas herramientas, as\u00ed en otros casos se se busca \u201cabrir\u201d las puertas del mundo virtual a los ciudadanos en las calles.
\nLas opciones que han implementado las comunas son variadas: desde apps destinadas a recepcionar reclamos, agilizar tr\u00e1mites o verificar la gesti\u00f3n de los intendentes, sem\u00e1foros inteligentes, espacios p\u00fablicos con acceso a Internet y tableros para cargar el celular en la calle, hasta paneles solares y carteles automatizados para medir variables ambientales (como radiaci\u00f3n solar).<\/p>\n

Godoy Cruz<\/strong><\/p>\n

Es la comuna que m\u00e1s ha avanzado en materia de tecnolog\u00eda urbana. Su \u00faltima novedad son las \u201cparada lectoras\u201d: espacios donde mientras se espera el micro se pueden descargar libros de manera digital a trav\u00e9s de un c\u00f3digo QR.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se acaba de sumar a la plataforma Sumen de la Fundaci\u00f3n Nuestra Mendoza, donde el plan de metas elaborado por las autoridades pueda ser monitoreado on line por los vecinos. Adem\u00e1s, lanz\u00f3 un programa para promover el desarrollo sustentable mediante la utilizaci\u00f3n de un nomenclador que toma la radiaci\u00f3n solar del momento y luego de emitir el valor sugiere, por ejemplo, qu\u00e9 tipo de protecci\u00f3n deben utilizar los ni\u00f1os.<\/p>\n

\u201cPrimero lo utilizamos en las escuelas de verano\u201d, explic\u00f3 Diego Rivera, director de Sistemas.<\/p>\n

El funcionario detall\u00f3 que la experiencia fue tan positiva que luego el proyecto fue adaptado para incorporar un dispositivo con formato de sem\u00e1foro en la puerta de la Municipalidad. As\u00ed, la informaci\u00f3n que est\u00e1 a disposici\u00f3n de peatones y transe\u00fantes se brinda con luces. \u201cLa idea es que se instale tambi\u00e9n en la ciclov\u00eda\u201d, agreg\u00f3 Rivera y aclar\u00f3 que en la Estaci\u00f3n Benegas es posible encontrar un gran cartel electr\u00f3nico que da la temperatura, la radiaci\u00f3n y la hora.<\/p>\n

Adem\u00e1s, frente al cine Plaza, el sem\u00e1foro cuenta con un panel solar donde hay cargadores para celulares y un bot\u00f3n de p\u00e1nico para presionarlo por 3 segundos frente a un hecho delictivo o un siniestro grave.<\/p>\n

Al paquete tecnol\u00f3gico de Godoy Cruz se suman los censores urbanos, dispositivos utilizados para medir el flujo vehicular, la velocidad, la frecuencia y la cantidad de veh\u00edculos. Esta informaci\u00f3n sirve sobre todo cuando es necesario re direccionar el tr\u00e1nsito a la hora de planificar obras.<\/p>\n

Desde hace un a\u00f1o, el predio Luis Menotti Pescarmona utiliza energ\u00eda solar con paneles y cuando no se utiliza \u00e9sta es derivada a la red general. El instrumental cuenta con un tablero digital que muestra la huella de carbono.<\/p>\n

Capital<\/strong><\/p>\n

Se est\u00e1 \u201cdespapelizando\u201d a trav\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n de expedientes. Y de cara a los vecinos, la apuesta ha consistido en promover el contacto virtual. Para ello, a trav\u00e9s de la plataforma web, la atenci\u00f3n telef\u00f3nica ininterrumpida en el call center y la inclusi\u00f3n de las redes sociales en el intercambio, los usuarios tienen una mayor visibilidad frente a la comuna.<\/p>\n

En materia de reclamos, los pedidos son derivados al \u00e1rea correspondiente. Nora Vicario, secretaria de Modernizaci\u00f3n y Medios, destac\u00f3 que reciben al menos 3.500 reclamos al mes por esta v\u00eda, a la que se suman las redes sociales.<\/p>\n

La posibilidad de conectarse a Internet en diferentes puntos de la Ciudad como as\u00ed tambi\u00e9n aplicaciones que se pueden descargar desde el celular para hacer seguimiento de expedientes o transmitir inquietudes son otras herramienta con las que la comuna viene trabajando hace tiempo.<\/p>\n

A fin de mes, Capital espera anunciar un avance en materia de servicios digitales cuyos detalles guardan bajo llave. Esto se agregar\u00e1 al \u201ccombo\u201d tecnol\u00f3gico que incluye a la l\u00ednea 147, a trav\u00e9s de la cual se pueden sacar turnos m\u00e9dicos, obtener la licencia de conducir, denunciar un hecho o transmitir una queja. \u201cEl objetivo es que la gente vaya lo menos posible al municipio, de manera que ahorre tiempo\u201d, explic\u00f3 Vicario y adelant\u00f3 que otro avance en la materia ser\u00e1 la renovaci\u00f3n de la red de sem\u00e1foros.<\/p>\n

Las Heras<\/strong><\/p>\n

Entre los avances tecnol\u00f3gicos logrados figura la mejora del Centro Integral de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (CIAT), para gestionar tr\u00e1mites, consultas y reclamos. \u201cAntes s\u00f3lo ten\u00edamos dos l\u00edneas de comunicaci\u00f3n; ahora contamos con diez y ampliamos los horarios de atenci\u00f3n con 12 operadoras\u201d, dijo Marcos Gil Duplessis, coordinador de Control de Gesti\u00f3n, aclarando que reciben unos 300 llamados diarios.<\/p>\n

Otra herramienta es el portal de gesti\u00f3n al ciudadano, una plataforma virtual al servicio de los vecinos. En el marco de esta reestructuraci\u00f3n que asegura estar llevando la actual gesti\u00f3n, la comuna tambi\u00e9n utilizar\u00e1 la plataforma Sumen. \u201cLa idea es que el vecino tambi\u00e9n pueda visualizar el estado de obras, avance y presupuesto desde nuestra p\u00e1gina web\u201d, agreg\u00f3 el funcionario y adelant\u00f3 que otra meta consiste en establecer un punto digital en la zona de El Borboll\u00f3n, donde se brindar\u00e1 capacitaci\u00f3n a los ciudadanos.<\/p>\n

Guaymall\u00e9n<\/strong><\/p>\n

Ignacio Jaliff, director de Inform\u00e1tica y Comunicaciones, explic\u00f3 que en breve los vecinos contar\u00e1n con la aplicaci\u00f3n \u201cMuni Digital\u201d, que permitir\u00e1 gestionar reclamos y luego efectuar el seguimiento de la resoluci\u00f3n por parte de la comuna. Por ahora, el sistema funciona a trav\u00e9s de los pedidos que se reciben en el Centro de Atenci\u00f3n de Reclamos. \u201cEstamos evaluando la capacidad de respuesta de las diferentes \u00e1reas. La georreferencia ser\u00e1 el paso siguiente; la idea es que el vecino pueda sacar una foto, enviar el reclamo y que luego se le pueda consultar si su problema fue resuelto\u201d, explic\u00f3 Jaliff.<\/p>\n

Unas 1.200 personas por d\u00eda llaman a la comuna. \u201cAntes en la Municipalidad ni siquiera se atend\u00eda el tel\u00e9fono. Ahora el acceso es mayor e inclusive tal vez tengamos que ampliar el call center, que funciona de 7 a 21 horas con 10 operarios\u201d, detall\u00f3 el funcionario.<\/p>\n

A estas novedades sum\u00f3 el bono de sueldo digital para los empleados y la digitalizaci\u00f3n de todo el sistema. En ese sentido, Jaliff aclar\u00f3 que el objetivo no s\u00f3lo es \u201cdespapelizar, sino dar transparencia y control debido a que los datos estar\u00e1n disponibles en la web\u201d.<\/p>\n

Maip\u00fa<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s de ser parte de Sumen, el municipio implementar\u00e1 una aplicaci\u00f3n -desde el 1 de julio- denominada \u201cYecas\u201d, a trav\u00e9s de la cual cada contribuyente podr\u00e1 transmitir reclamos, inquietudes y consultas a las que podr\u00e1n sumar fotos. \u201cLuego el municipio dar\u00e1 la soluci\u00f3n. Ser\u00e1 como una red social al servicio de los vecinos\u201d, detall\u00f3 Gabriela Riveros, directora de Planeamiento Estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Experiencias como la puesta en marcha de sem\u00e1foros inteligentes -para no videntes- ubicados en Ozamis y Per\u00f3n, como as\u00ed tambi\u00e9n el acceso a Internet gratuita en puesto claves del departamento, como espacios verdes y centros culturales, forman parte de la apuesta maipucina.<\/p>\n

Luj\u00e1n de Cuyo<\/p>\n

Mariano Carniel, secretario de Modernizaci\u00f3n, indic\u00f3 que en dos semanas pondr\u00e1n en marcha un nuevo sistema para atender los reclamos con una aplicaci\u00f3n que se llamar\u00e1 \u201cLuj\u00e1n de Cuyo, avanzamos juntos\u201d. A esto se sumar\u00e1 la puesta a punto de la p\u00e1gina web, el call center y el chat de Facebook.<\/p>\n

\u201cBuscamos el multi contacto para no depender de un tel\u00e9fono, sino dar la posibilidad al vecino de estar m\u00e1s cerca\u201d, dijo el funcionario y detall\u00f3 que la plataforma de autogesti\u00f3n permitir\u00e1 hacer consultas sobre tasas e impuestos, generar planes de pago con tarjeta de cr\u00e9dito o en cuotas, sin tener que ir al municipio\u201d. Luj\u00e1n es otro de los municipios que se sum\u00f3 a Sumen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nota de Diario Los Andes del domingo 18 de Junio de 2017. Hay sem\u00e1foros inteligentes, cargadores p\u00fablicos de celulares y hasta paradas de micro donde se descargan libros digitales. A ellos se suman las p\u00e1ginas web, donde el vecino tiene m\u00e1s interacci\u00f3n. Zulema Usach – zusach@losandes.com.ar Las estrategias para adecuarse a los tiempos que corren no s\u00f3lo se limitan a sumar servicios a sus p\u00e1ginas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":148,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,14,12,13,8],"tags":[],"class_list":["post-147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acceso-a-la-informacion-publica","category-ciudadania","category-plan-de-metas","category-sumen","category-transparencia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":149,"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions\/149"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nuestramendoza.org.ar\/nmendoza\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}